株式会社りゅうぐう（以下、「当社」といいます。）では、当社の運営するDigiwayを含む全てのサービス（以下、「当社サービス」といいます。）をご利用いただくお客様に関する情報（以下、「利用者情報」といいます。）をお客様の大切な資産であると認識し、特定した利用目的以外での取り扱いはいたしません。また個人情報保護に関する諸法令および以下に定めるプライバシーポリシー（以下、「本プライバシーポリシー」といいます）を遵守のうえ、利用者情報を適切に保護するため、その取扱いにつきましては細心の注意を払っております。
また、当社サービスをご利用いただくお客様には本プライバシーポリシーに従って利用者情報が取り扱われることにご同意いただきます。
また当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。
但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。
なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。
1. 利用者情報の管理について
- 当社は、プライバシー尊重の観点から、利用者情報は保護すべき重要な情報であると認識し、お客様の情報を収集した際には、細心の注意を払って取り扱い、厳重な管理をいたします。
- 当社は、利用者情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などに関し予防措置を講ずるとともに、管理責任者を置き、合理的で適正な安全対策を講じます。また、万一の発生時には速やかな是正措置を実施いたします。
2. 利用者情報の取得について
- 当社サービスにおいて当社が取得する利用者情報は以下のとおりです。
・お客様による入力情報
お客様が当社サービスをご利用される際、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日等の入力をお願いする場合があります。・お客様による当社サービスの利用情報
お客様が当社サービスを通じて行った注文履歴等のサービス利用に関する情報、および当社サービスの閲覧履歴等の利用状況に関する情報をクッキー等のツールを利用して取得する場合があります。
また、お客様が当社サービスを利用した際にIPアドレスやブラウザ情報などのアクセスログや機器情報を取得する場合があります。・位置情報
お客様がご自身で携帯電話等の設定で位置情報の送信を許可している場合に限り、お客様の位置情報を使ったサービスや最適なサービスを提供する等の目的で取得します。・第三者が運営するサービスの利用にかかる情報
当社は、お客様への最適なサービス提供のために、第三者から利用者情報（当該第三者側では個人を特定できない個人関連情報を含みます。本項において以下同じです。）を受領する場合があります。受領に際して、独自サービスを運営する提携事業者から利用者情報を受領する場合と、当社サービスと連携したサービスを運営する提携事業者から利用者情報を受領する場合がございます。
3. 利用者情報の利用目的について
- 当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、または法令により認められた場合を除き、当社サービスにおいて、利用者情報を次に掲げる目的に利用いたします。それ以外の目的に利用者情報を利用させていただく場合には、個々のサービス上で別途その旨をご連絡いたします。
- (1) 当社サービスの提供・改善・開発のため
- ・お客様が当社サービスを円滑に利用できるようにするため
- ・当社サービス利用に関する統計データを作成し改善につなげるため
- ・お客様からのお問い合わせに対する対応のため
- ・現在提供している当社サービスまたは今後提供を検討している当社サービスに関するアンケート実施のため
- ・今後の当社サービスに関する新企画立案を行い提供するため
- ・キャンペーン等の抽選および賞品や商品発送のため
- ・商品購入時や有料サービス利用時等におけるご請求処理のため
- ・その他当社サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
- (2) 当社サービスのセキュリティ、不正利用防止のため
- ・スパム行為や不正アクセス等、不正利用防止のため
- ・不正利用が発生した場合などに本人確認や連絡を行うため
- (3) パーソナライズ、広告配信のため
- ・当社サービスおよび当社以外の事業者が広告主となる広告情報等を告知するため
- ・利用者個人にカスタマイズされた当社サービス提供のため
4. 利用者情報の委託
- 当社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様から取得した利用者情報の全部または一部を業務委託先（外国にある委託先を含みます）に委託することがあります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報の適切な安全管理処置を講じます。
5. 利用者情報の第三者提供
- 当社は、以下の場合または法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく利用者情報を第三者に提供することはありません。また、第三者に個人情報を提供する場合であって、法令上、第三者提供を行う際の記録作成義務が発生する場合には、これを遵守します。
- (1) 当社サービスの加盟店によるサービス提供
- ・お客様がご注文になる加盟店に対し、ご注文内容等の利用者情報を、サービス提供に必要な範囲で、お客様に代わって、電磁的方法等により提供いたします。
加盟店は、お客様の利用者情報を、当社サービスにてご注文いただいた商品をお客様に提供するために利用させていただくことはもちろん、加盟店の商品情報、サービス情報、アンケート等をお客様に提供させていただくためなどに利用します。
当社は、加盟店に対し、個人情報保護法を遵守し、お客様のプライバシーに配慮した利用者情報の取扱いをすることを規約などで義務づけております。
- ・お客様がご注文になる加盟店に対し、ご注文内容等の利用者情報を、サービス提供に必要な範囲で、お客様に代わって、電磁的方法等により提供いたします。
- (2) 不正決済の調査
- ・当社サービスにおいてクレジットカード等の不正決済の疑いが発覚した場合、該当する注文先の加盟店、クレジットカード会社等の金融機関、当社が契約する決済代行会社等に対し、不正利用調査・犯罪捜査の協力を目的として、当該不正行為内容等の利用者情報を提供する場合があります。
- (3) 3Dセキュアの適用
- ・お客様がクレジットカード会社による本人認証サービス「3Dセキュア」をご利用の場合、当該サービスのために必要な範囲で、当社が契約する決済代行会社を経由してご利用のクレジットカード会社に住所、電話番号、メールアドレス等などの利用者情報の一部を提供する場合があります。
- (4) 広告配信対象の指定
- ・広告配信対象を指定（当該対象からの除外を含みます）することを目的として、提携広告事業者のユーザーリストとお客様を照合するための情報（お客様のメールアドレス等をハッシュ化したデータ）を提携広告事業者に提供する場合があります。
6. 情報の確認・訂正・削除等
- 登録情報について
お客様は、当社サービス上でいつでも会員IDまたはご登録いただいているメールアドレス、パスワードを入力の上、登録情報の確認、訂正ができます。また、アカウントを削除することができます。ただし、お客様によるアカウント削除後、当社システムからご登録情報が完全に削除されるまで一定時間がかかる場合があります。 - 上記以外の個人情報について
上記の方法で登録情報の確認、訂正、アカウント削除等が出来ない場合、または当社サービスサイト上で確認できない個人情報の開示等を求める場合、「8. 利用者情報に関するお問い合わせについて」で示すお問合せ窓口まで電子メールにてご請求ください。この場合、当社より本人確認のための情報提出をお願いする場合があります。当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた後、法令に則り、合理的な期間内に、お客様の個人情報を開示、訂正、削除等を行います。
7. 第三者の情報収集モジュール等について
- 当社は、当社サービスの改善、ターゲティング広告または広告効果計測等のため、他事業者が提供する情報収集モジュール等のツールを利用する場合があります。当該ツールによって他事業者が取得した情報は、当該事業者のプライバシーポリシーによって取り扱われます。
8. 利用者情報に関するお問い合わせについて
- 当社サービスでは、利用者情報に関するお問い合わせのために、次の窓口を設定しております。